أنت غير مسجل في منتديات جامعة الاميرة نورة بنت عبدالرحمن . للتسجيل الرجاء إضغط هنـا
منتديات جامعة الاميرة نورة بنت عبدالرحمن
 
 

إعـــــــــــــــــــــــــــلانـــــات
فضلا من الطالبات عدم إزعاج المشرفات على الرسائل الخاصة ومن لديها أي إستفسار تضعه في القسم المخصص أو الشكاوى إذا كان خاص جداً ......               يمنع تبادل أي حسابات خارجية ومن تتجاوز سيتم توقيف الايبي الخاص بها نهائياً   


آخر 10 مواضيع
الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
الموقع الأفضل للأكسسوار خااشعة خااشعة

الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
كاميرات المراقبة وانواعها واسعارها مازن محمد خالد مازن محمد خالد

الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
افضل موقع لبيع الاكسسوارات وملحقات الجوال ... اسعار خيااالية خااشعة خااشعة

الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
اكسسوار لبيع الاكسسوارات وملحقات الجوال خااشعة خااشعة

الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
سمارت تقنية المعلومات خااشعة خااشعة

الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
شركة تقنية المعلومات الذكية خااشعة خااشعة

الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
الرسمية ل بابريكا خااشعة خااشعة

الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
افضل قناة على اليوتيوب خااشعة خااشعة

الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
Paprika بابريكا خااشعة خااشعة

الموضوع الكاتـب آخر مشاركة
سحوبات على جوائز عديدة.. خااشعة خااشعة

العودة   منتديات جامعة الاميرة نورة بنت عبدالرحمن > • منتدى مال وأعمال • > سوق الجامعة

نسخ الرابط
نسخ للمنتديات
إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 08-29-2014, 02:40 PM   #1
أحمد القعيد
~|| عضوه بتنشط المنتدى ||~


أحمد القعيد غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 11184
 تاريخ التسجيل :  Aug 2014
 أخر زيارة : 08-29-2014 (02:42 PM)
 المشاركات : 2 [ + ]
 التقييم :  10
لوني المفضل : Cadetblue
افتراضي دورة التسويق وخدمة العملاء "إدارة علاقات العملاء" (Q Space)



يتشرف مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) أن يعلن عن توافر دورة تدريبية مؤكدة في إدارة إدارة علاقات العملاء - Customer Relationship Management

تقام الدورة بـماليزيا في الفترة من 7 إلي 11 سبتمبر 2014

الأهـــــداف العامة:
• التعرّف على أسباب النجاح الكامنة وراء تطوير أسلوب خدمة العملاء في الشركات والمؤسسات ليصبح نظاماً كاملاً شاملاً.
• تعلم مفاهيم وأساليب متطورة في منهجية خدمة العملاء .
• تطوير مهارات محددة ومهمة لتقديم المنظمة وكافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها أثناء خدمة العميل.
• تطوير القدرة على التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء.
• إدارة فريق عمل "خدمة العملاء" في المؤسسات بفاعلية وبإنتاجية عالية.
• مساعدة المشاركين في حل مشاكل و معالجة شكاوي العملاء.
• رفع مستوى الجودة والنوعية في الخدمة المقدمة للعميل.


لمن هذه الدورة :
إلى كافة العاملين في مجال خدمة العملاء.


محاور البرنامج:
-ما هي إدارة علاقات العملاء؟
-ما هي جوانب المنظمة المتعلقة؟
-المعرفة بالسوق, المعرفة بالذات, المعرفة بالعملاء.
-القواعد الذهبية لتحويل التعاملات إلى علاقات
-فوائد إدارة علاقات العملاء وأهميتها
-تقييم العملاء حسب درجة: الربحية، الولاء، الرضا، الشكاوى... إلخ
-هل أنت بحاجة لإدارة علاقات العملاء؟
-أسلوب الاتصال بالعملاء
-محاور القيمة: خصائص المنتجات
-ولاء العملاء: العوامل المؤثرة على ولاء العملاء
-تقنيات إدارة علاقات العملاء
-الاتصالات الداخلية والخارجية
-البيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء
-البيانات الديمغرافية و البيانات السلوكية.. إلخ
-موقع إدارة علاقات العملاء في دورة المؤسسة
-أسباب فشل إدارة علاقات العملاء وكيفية التغلب عليها
-من هو العميل المريح؟
-خطوات التعامل مع العملاء المربحين
-إدارة شكاوى العملاء
-لماذا لا يشتكى العملاء؟


للاستفسار عن الـ(محتوي العلمي – رسوم - تسجيل) يرجى الاتصال او ارسال بريد اليكترونى :
أحمد القعيد : Training Coordinator
هاتف – فايبر – واتس أب- / 00201095002056
البريد الالكتروني : a.elkaeid@qspacetraining.com
skype: ahmad.ragab33
موقع المركز : Q SPACE training & devolpment


كما يعلن المركز عن توفر أكثر من 60 دورة تدريبية مؤكدة خلال الأشهر (أغسطس – سبتمبر – أكتوبر- نوفمبر) فى جميع المجالات العلمية :
(الموارد البشرية - السكرتارية - القانون - العلاقات العامة - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول - هندسة البيئة -الجودة والإنتاج - سلامة الاغذية - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - المالية والمحاسبة - الاعلام - الخدمات الاجتماعية - الأمن والسلامة والصحة المهنية ) وغيرها من الدورات المتخصصة، و تنفذ الدورات باللغات العربية، الإنجليزية، الفرنسية، وهي:

Customer Service Professional
31/8/2014
Malysia

مهارات التحقيق الاداري
31/8/2014
اسطنبول

دورة الترجمة والاعداد الصحفي
31/8/2014
تركيا


التحقيقات الامنية
31/8/2014
تركيا

ادارة المخاطر الائتمانية
31/8/2014
كوالالمبور

مهارات صياغة الاحكام القانونية
31/8/2014
اسطنبول

إدارة المشاريع الاحترافية
31/8/2014
اسطنبول

إعداد الأوامر التغيرية ودراسة المطالبات في العقود الإنشائية
1/9/2014
لندن

الاتجاهات الحديثة فى رفع كفاءة المراجع الداخلى
1/9/2014
ماليزيا

تطبيق المهارات المتقدمة في الكشف عن اجهزة الاتصالات بالجمارك
1/9/2014
القاهرة

excellence and innovation in department of technical help desk
7/9/2014
istanbul

التميز والابتكار فى اعمال السكرتارية ومدراء المكاتب
7/9/2014
Dubai

Customer Relationship Management
7/9/2014
Malysia

الأساليب الحديثة فى إدارة وتطوير الموارد البشريةH.R.M.
7/9/2014
Dubai

الدورة المتقدمة في مهارات التحليل المالي وإعداد الموازنة العامة
7/9/2014
الأردن - عمان

تخطيط وادارة انظمة الامن والسلامة المتكاملة ومنع الخسائر
7/9/2014
لندن


الحل الابداعي للمشكلات وصنع القرار
7/9/2014
الرياض

دورة المساحة المتقدمة
7/9/2014
جدة

التميز والابتكار فى اعمال السكرتارية ومدراء المكاتب
7/9/2014
دبي

جهاز التحليل GC – MS
8/9/2014
دبي

تطبيقات جهاز تحليل المركبات العضوية في المجال البيئي
9/9/2014
اسطنبول

تطوير الاداء المعرفى للموظفين وتطوير موظفى الموارد البشرية
14/9/2014
Dubai

قانون التحكيم البحري
14/9/2014
ماليزيا

WEB PENETRATING TESTING COURSE
14/9/2014
Dubai


الاسس القانونية لاعداد العقود المذكرات والقرارات
14/9/2014
Dubai

تحليل القوائم المالية وأساليب عرضها واعداد الميزانيات
14/9/2014
Dubai

المحاسبة فى ميزان المراجعه
14/9/2014
Dubai



الاسس القانونية لاعداد العقود المذكرات والقرارات
14/9/2014
Dubai

المهارات الادارية للمهندسين
15/9/2014
لندن

Effective Budgeting , Planning and Control
15/9/2014
لندن

تحديد المخاطر وتقييم المطالبات واجراءات التحكيم وتجنب المنازعات
21/9/2014
المغرب-

تقدير المبيدات و المعادن الثقيلة في الاغذية و الاعلاف باستخدام جهاز HPLC
20/9/2014
الدوحة

تنمية الموارد البشرية وادارة شؤون الموظفين
21/9/2014
دبي


Mastering Training Needs Analysis and Training Evaluation
21/9/2014
London

التخطيط الاستراتيجي
21/9/2014
شرم الشيخ


التميز في ادارة المناقصات والمواصفات والعقود
21/9/2014
تركيا


تنمية المهارات في مجال التخطيط الوظيفي
21/9/2014
ماليزيا

تفعيل مفهوم ومبادىء الحوكمة
21/9/2014
لندن


البرنامج الامني المتكامل
28/9/2014
ماليزيا



السلامة والصحة المهنية وفقا لمعايير الاوشا الامريكية
12/10/2014
ماليزيا

إدارة الجودة الشاملة في المختبرات (ISO17025)
12/10/2014
القاهرة

التميز في ادارة المناقصات والمواصفات والعقود
12/10/2014
تركيا

العلاقات الخارجية والتعاون الدولي
12/10/2014
Dubai

ادارة الموارد البشرية
12/10/2014
Dubai

دورة المهارات المتكاملة في التخطيط وتقييم وادارة المشاريع
19/10/2014
الأسكندرية

Laboratory safety Ergonomics
19/10/2014
Dubai

الإستراتيجيات الحديثة في تخطيط الحملات الإعلامية والإعلانية
19/10/2014
الأردن

GC – MS
9/11/2014
الكويت

project management professional
16/11/2014
دبي

معايير الأمن والسلامة البيولوجية وتوكيد الجودة فى المعامل والمختبرات
14/12/2014
دبي


فيما يخص الشهادات فهي معتمدة من مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) باللغتين ( العربية والإنجليزية ) ، كما يمكن اصدار شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج في جميع المجالات.

سابقة الاعمال بالمركز
(مجلس الشورى السعودي - الهيئة العليا لتطوير مدينة الرياض - الهيئة العامة للسياحة والاثار السعودية - برنامج الخليج العربي الإنمائي (أجفند) - جامعة الباحة السعودية-سيمنس المحدودة للطاقة - الشركة الليبية للاتصالات وتقنية المعلومات - وزارة الداخلية السعودية( البحث الجنائي) - معادن السعودية - جامعة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية - تصنيع السعودية - شركة سابك السعودية - شركة فينيل العربية - شركة اى بى بى السعودية - برامج تطوير الحرس العربي السعودي – شركة- بترول الخليج - شركة أرامكو السعودية - شركة بترول الخليج - شركة الاتصالات الفلسطينية ( نابلس)- شركة موبايلي (السعودية) - شركة فوسفات الاردن - دائرة الطيران المدني السعودي - الشركة السعودية للكهرباء - مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية - سلطة مدينة العقبة الاقتصادية - شركة شيل للبترول (ليبيا) - وزارة المالية – الموريتانية - اتصالات السعودية - طيران السعودية - مكتب سمو الامير/ الحسن بن حسين - شركة السويس للبترول - شركة بترول الكويت - الشركة العمانية للغاز الطبيعي - مستشفى سعد بالسعودية - عمان تل)

طابت أوقاتكم دائماً بالسعادة والاستفادة





],vm hgjs,dr ,o]lm hgulghx "Y]hvm ughrhj hgulghx" (Q Space)



 

رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر


يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه للموضوع: دورة التسويق وخدمة العملاء "إدارة علاقات العملاء" (Q Space)
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
Ico ""فتوى العلماء عن البرمجة اللغوية العصبية Nlp"" ربا الورد تحت ظلال المئذنة 0 04-08-2014 09:20 AM
قسم الدراسات الإسلامية يقيم دورة بعنوان "مهارات التفوق الدراسي" شجن اعلانات الأنشطة والتغطيات 0 03-07-2014 10:36 PM
مركز الأبحاث الواعدة يقدم دورة تدريبية بعنوان "صحة المرأة النفسية" نقآآء اعلانات الأنشطة والتغطيات 0 10-29-2013 07:22 AM
فتاوى العلماء حول صيام الست من شوال طموحي حياتي تحت ظلال المئذنة 0 09-04-2011 01:16 AM


الساعة الآن 02:07 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.6.0
HêĽм √ 3.1 BY: ! ωαнαм ! © 2010
BY: ! BADER ! آ© 2012

     



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154